นโยบายการอบรมและพัฒนาพนักงาน (สำนักงานใหญ่ สาขา และฮับทั่วประเทศ)

เรื่อง นโยบายการอบรมและพัฒนาพนักงาน (สำนักงานใหญ่ สาขา และฮับทั่วประเทศ)

    บริษัทเล็งเห็นถึงความสำคัญถึงศักยภาพพนักงาน จึงได้กำหนดนโยบายการอบรมและพัฒนาพนักงานขึ้นโดยเป็นกระบวนการที่จะช่วยดูแลพนักงานให้ปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน รู้บทบาทหน้าที่ในการทำงาน และกฎระเบียบของบริษัท ดังนั้นจึงประกาศแนวทางให้พนักงานทุกท่านรับทราบและปฏิบัติ ดังต่อไปนี้

1. ด้านความสัมพันธ์สำหรับพนักงาน

         บริษัทจัดให้มีบุคลากรที่รับหน้าที่และบทบาทต่างๆ ในการร่วมดูแลพนักงาน ดังนี้

        1.1 พี่เลี้ยง พนักงานดูได้จาก "แบบฟอร์มการพิจารณาว่าจ้าง" ของตนเอง สอบถามได้จากหัวหน้างาน หรือมีช่องทางประกาศไว้ในบางตำแหน่ง ซึ่งสามารถรับทราบได้ตั้งแต่วันเริ่มงาน โดยบทบาทของพี่เลี้ยง คือ กำกับ ดูแล สอน แนะนำ ให้คำปรึกษา และสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน

        1.2 บัดดี้ พนักงานดูได้จาก "แบบฟอร์มการพิจารณาว่าจ้าง" ของตนเอง สอบถามได้จากหัวหน้างาน หรือมีช่องทางประกาศไว้ในบางตำแหน่ง ซึ่งสามารถรับทราบได้ตั้งแต่วันเริ่มงาน โดยบทบาทของบัดดี้ คือ ให้ความช่วยเหลือเรื่องทั่วไป สอบถามพูดคุย ไปรับประทานอาหารร่วมกัน และแนะนำให้รู้จักพนักงานในทีม

        1.3 พนักงานที่เริ่มงานทุกคนต้องตั้งชื่อไลน์ที่ใช้สำหรับการปฏิบัติงาน เพื่อง่ายต่อประสานงานภายในองค์กร โดยต้องตั้งชื่อตามระเบียบให้แล้วเสร็จตั้งแต่วันเริ่มงานหรือล่าช้าได้ไม่เกิน 3 วัน เป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษก็ได้แต่ต้องมีรูปแบบถูกต้อง ดังนี้

                  1) สาขา คือ ฝ่าย_ชื่อเล่น_ตัวย่อสาขา ตัวอย่าง เสมียน_มะนาว_HY / ขับรถ_บอย_PN1 /

 ไฟแนนซ์_เตย_RG / ช่างเฟอร์_หนึ่ง_KB2 / ขับOMKT_นุ_TKL / ขับขาย_เจเจ_RK1

                  2) สำนักงาน คือ ฝ่าย_ชื่อเล่น หรือ ฝ่าย_ชื่อเล่น_ส่วนงานหรือแผนก (ถ้ามี) ตัวอย่าง บุคคล_จีน / จัดซื้อ_เมย์_ชิ้นเล็ก / Audit_พีพี / ขาย_ปูเป้_หาที่ / การเงิน_นาเดีย / การตลาด_เฟย์

                  3) พนักงานใหม่ จะมีเจ้าหน้าที่แผนกฝึกอบรมฯ ติดต่อเพื่อขอหลักฐานการเปลี่ยนชื่อไลน์ พนักงานต้องส่งหลักฐานเป็นภาพบันทึกหน้าจอภายใน 3 วันนับจากวันเริ่มงาน

                  4) กรณีเป็นวันหยุด ต้องเพิ่มคำว่า “หยุด” ในชื่อไลน์ ตัวอย่าง เสมียน_มะนาว_HY_หยุด / จัดซื้อ_เมย์_ชิ้นเล็ก_หยุด / ขาย_ปูเป้_หาที่_หยุด

                  5) พนักงานต้องเข้าร่วมกลุ่มไลน์ กรณีปฏิบัติงานที่สาขาหรือฮับให้ที่พนักงานหน้าสาขาหรือฮับดึงพนักงานเข้ากลุ่ม หากเป็นสำนักงานใหญ่ให้พี่เลี้ยงหรือบัดดี้ดึงพนักงานเข้าในกลุ่ม โดยพนักงานต้องเข้ากลุ่มตั้งแต่วันแรกของการทำงาน

2. ด้านกฎระเบียบข้อบังคับ และสวัสดิการต่างๆ ของบริษัท (ฝ่ายทรัพยากรบุคคล)

      บริษัทฯ จัดให้มีการปฐมนิเทศโดยเจ้าหน้าที่แผนกฝึกอบรมฯ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล จะทำการติดตามพนักงานเพื่อเข้าปฐมนิเทศ ผ่านโปรแกรม E-Learning ตั้งแต่วันเริ่มงาน ซึ่งจะเป็นการให้ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร กฎระเบียบ สวัสดิการ และช่องทางในการติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล ซึ่งล้วนมีความสำคัญต่อพนักงาน โดยพนักงานต้องปฐมนิเทศและทำข้อสอบจนกว่าจะผ่านเกณฑ์ 70% คะแนนให้แล้วเสร็จภายใน “วันเริ่มงาน เวลา 14.00 น.”

      นอกจากนี้ยังมีการอบรมอื่นๆ สื่อให้ความรู้ เอกสารบนบอร์ดและประกาศผ่านช่องทางต่างๆ ที่พนักงานสามารถเข้าถึงได้ หรือติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับแผนกฝึกอบรมฯ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ได้ที่ 02-0795001 ต่อ 1361 LineOA “SIAMCHAI TRAINING” ID LINE: @752ktmlz (เวลาทำการ จันทร์-เสาร์ เวลา 8.30–17.30 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามประกาศของบริษัท)

3. ด้านการอบรมและพัฒนาความรู้และทักษะในการปฏิบัติงาน (หน่วยงานต้นสังกัด)

      บริษัทจัดให้มีการสอนงานในทุกตำแหน่ง ทั้งจากเทรนเนอร์ พี่เลี้ยง และหัวหน้าหรือผู้บังคับบัญชา

      3.1 Off-JT (Off The Job Training) คือ การฝึกอบรมนอกการปฏิบัติงาน เป็นการอบรมที่เน้นไปที่ความรู้ ความเข้าใจ ไม่ใช่การเรียนรู้แบบปฏิบัติงานจริงโดยมีทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์

                  3.1.1 สำหรับตำแหน่งที่มีเทรนเนอร์ประจำฝ่าย เช่น คนขับรถ คนขับ OMKT ช่างเฟอร์นิเจอร์ คนขาย แคชเชียร์ OMKT การตลาดออนไลน์ ฯลฯ ให้พนักงานเข้าอบรมหลักสูตรเบื้องต้นและทำข้อสอบจนกว่าจะผ่านเกณฑ์ 70% คะแนนให้แล้วเสร็จภายใน “วันเริ่มงาน เวลา 17.00 น.”

                 3.2.2 พนักงานใหม่ต้องอ่านคู่การปฏิบัติงานประจำตำแหน่งและทำข้อสอบจนกว่าจะผ่านเกณฑ์ 70% คะแนน โดยพนักงานสามารถทยอยอ่านคู่มือฯ ตั้งแต่เช้าวันเริ่มงานและในทุกช่วงเวลาที่ว่าง โดยมีข้อกำหนดเพิ่มเติม คือ

                           1) หากคู่มือฯ มีจำนวนไม่เกิน 100 หน้า ให้อ่านและทำข้อสอบให้เสร็จในวันเริ่มงาน

                           2) หากคู่มือฯ มีจำนวนหน้าตั้งแต่ 101 หน้าขึ้นไป ให้อ่านและทำข้อสอบให้เสร็จใน 3 วันนับตั้งแต่วันเริ่มงาน

                  3.2.3 พนักงานทั้งใหม่และเก่า ทุกตำแหน่งจะได้รับการอบรมอื่นๆ การประชุม ตลอดจนการแจ้งข่าวสารประกาศผ่านสื่อต่างๆ จากต้นสังกัดหรือเทรนเนอร์ประจำฝ่าย

      3.2 OJT (On The Job Training) คือ การฝึกอบรมในงาน เป็นการฝึกปฏิบัติงานจริง โดยมีพี่เลี้ยง ผู้ฝึก หัวหน้าหรือผู้บังคับบัญชา ซึ่งจะไม่เน้นการเรียนทางด้านทฤษฎี แต่จะเน้นไปในทางฝึกปฏิบัติ ที่ต้องตรงกับงานที่ทำ เช่น การฝึกของฝ่ายขายโดยเป็นการสอนงานระหว่างการปฏิบัติงานจริง เป็นต้น โดยการฝึกในส่วนนี้”จะเริ่มขึ้นภายหลังจากที่พนักงานปฐมนิเทศ อบรมหลักสูตรพนักงานเบื้องต้น อ่านคู่มือการปฏิบัติงาน และส่งข้อสอบครบถ้วนตามระเบียบเท่านั้น และฝึกต่อเนื่องไปในทุกๆ จนกว่าพนักงานจะสามารถปฏิบัติงานได้”

      หากพนักงานใหม่ปฏิบัติตามระเบียบการอบรมแล้วเสร็จ ให้ใช้เวลาว่างในวันแรกในการเรียนรู้งาน เข้าโปรแกรม E-Learning เพื่อดูสื่อความรู้ต่างๆ เข้ากลุ่มไลน์เพื่ออ่านโน้ตและประกาศ ในกลุ่มไลน์ย้อนหลัง 1 ปี ทำความรู้จักเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า หน่วยงาน รับทราบอุปกรณ์สำนักงาน หรือปฏิบัติงานพื้นฐานในส่วนที่ได้รับการเรียนรู้มาแล้วได้

4. ด้านการกำกับและดูแลพนักงานโดยผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างาน

      4.1 ในวันแรกของการเริ่มงาน หัวหน้างานมีหน้าที่ “กำกับดูแลให้พนักงานเข้าถึงการอบรม" และ "ห้ามมิให้ผู้บังคับบัญชา หัวหน้างาน หรือบุคคลใดสั่งงานพนักงานใหม่ให้ไปปฏิบัติงานก่อนที่จะได้รับการอบรม และไม่มีสิทธิ์สั่งให้พนักงานใหม่ (วันแรก) ออกนอกสำนักงาน สาขา หรือฮับ ตลอดจนต้องให้ความร่วมมือและการช่วยเหลือในการติดต่อประสานงานทั้งจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล เทรนเนอร์ประจำฝ่าย หรือต้นสังกัดของพนักงานในการแจ้งข้อมูลการอบรมต่างๆ ทั้งนี้เพื่อให้พนักงานใหม่ได้รับการเรียนรู้ ปรับตัว และป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน

      4.2 หัวหน้างานหรือผู้บังคับบัญชาต้องปฏิบัติและร่วมกำกับพนักงานในการดูแลให้ปฏิบัติตามระเบียบด้านการอบรมอย่างเคร่งครัด เช่น หากตนเองมีรายชื่อที่บริษัทประกาศต้องเข้าอบรมทุกครั้ง หรือหากพนักงานที่ดูแลมีรายชื่อที่บริษัทประกาศต้องให้พนักงานเข้าร่วมและช่วยประสานงานหรือติดตามพนักงานให้แก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างดี

5. ด้านการประเมินผลการปฏิบัติงาน (KPI)

      5.1 พนักงานใหม่ มีช่วงทดลองงานและจะถูกประเมินผลการปฏิบัติงาน (KPI) ทุก 15 วัน ดังนั้นพนักงานใหม่มีสิทธิ์ที่จะทราบหัวข้อการประเมินงานและทราบแนวทางการปฏิบัติงานในตำแหน่งงานของตนเองจากหัวหน้างาน เพื่อผ่านการทดลองงานและบรรจุตามรอบที่บริษัทกำหนด

      5.2 พนักงานเก่าที่ผ่านการบรรจุงานแล้ว จะถูกประเมินผลการปฏิบัติงาน (KPI) ทั้งในรูปแบบรายเดือน รายครึ่งปี หรือตามหลักการประเมินงานอื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนด ดังนั้นพนักงานเก่ามีสิทธิ์ที่จะทราบหัวข้อการประเมินงานและขอทราบแนวทางการปฏิบัติงานในตำแหน่งงานของตนเองจากหัวหน้างาน เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานและรักษามาตรฐานการทำงานให้ตรงกับความมุ่งหวังของบริษัท โดยพนักงานต้องปฏิบัติงานให้ผ่านเกณฑ์ตามที่บริษัทกำหนดเท่านั้น และต้องปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายให้ครบถ้วน

6. พนักงานทุกคนต้องเข้าตรวจสอบและอ่านประกาศทุกวัน

      บริษัทกำหนดให้พนักงานทุกคนต้องเข้าตรวจสอบและอ่านประกาศ เอกสารทุกฉบับ หนังสือเวียน สื่อการอบรม คู่มือกฎระเบียบข้อบังคับ คู่มือการปฏิบัติงาน ผลการปฏิบัติงาน (KPI) ฯลฯ ที่บริษัทประกาศไว้อันเกี่ยวข้องกับตำแหน่งหรือการปฏิบัติงานของตนเอง ไม่ว่าจะผ่านช่องทางการประกาศ เช่น ไลน์สำหรับการปฏิบัติงาน กลุ่มไลน์ของบริษัท โน้ตกลุ่มตำแหน่งงานหรือสถานที่ปฏิบัติงาน อีเมล บอร์ดประกาศ โปรแกรม ทุกช่องทางที่สามารถเข้าถึงได้ เพื่อรับทราบและปฏิบัติตามโดยเคร่งครัดโดยจะอ้างว่าไม่รู้มิได้

7. นโยบายรับข้อร้องเรียนจากพนักงาน

    เพื่อส่งเสริมให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการกำกับดูแลกิจการ ดังนั้นในกรณีที่พนักงาน มีข้อสงสัย พบเห็นการกระทำที่สงสัยว่ามีการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ มีพฤติกรรมส่อทุจริต สามารถแจ้งเบาะแสหรือร้องเรียนได้ หรือหากพนักงานไม่ได้รับความเป็นธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงาน (KPI) โดยสามารถแจ้งข้อมูลมาได้ที่หน่วยงานรับข้อร้องเรียนภายในได้ที่ 02-0795001 ต่อ 1361 หรือ LineOA “สยามชัย-รับร้องเรียน” ID LINE : @534ddvrl (เวลาทำการ จันทร์-เสาร์ เวลา 8.30–17.30 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามประกาศของบริษัท)

จึงประกาศให้ทราบและปฏิบัติโดยทั่วกัน

ประกาศและมีผล ณ วันที่ 1 มิถุนายน 2568

บริษัท สยามชัย เซอร์วิส จำกัด